Поделиться:

Основные правила Наквартире

В этой статье мы подробно написали, как осуществляется бронь, за что предусмотрены штрафные санкции и какие есть гарантии. Материал полезен для прочтения как собственникам жилья, так и гостям.

Бронирование

Бронирование апартаментов осуществляется по предоплате 10% от стоимости проживания. Забронировать квартиру онлайн можно двумя способами:

На главной странице

Выбираете даты заезда и выезда, и открывается список свободных квартир. Все квартиры с фотографиями, указанием адреса и описанием.

Из представленных апартаментов выбираете подходящий вариант и нажимаете “Забронировать”.

В открывшейся форме указываете контактные данные и детали заезда. Далее переходите на страницу оплаты. Оплачиваете 10% от суммы проживания. На указанную почту приходит подтверждение брони и квартиру закрывают на забронированные даты.

Далее мы отправляем вам контактные данные собственника жилья. Договаривайтесь о времени заезда и любых нюансах поездки напрямую.

На странице квартиры

В данном способе бронирования, сперва нужно найти квартиру, которая будет подходить по уровню ремонта и местоположению. В поиске квартир помогут наши фильтры по станциям метро и уровню ремонта.

Правила Отмены

Отмена брони гостем

Отмена бывает платная и бесплатная. Хозяин квартиры самостоятельно выбирает срок бесплатной отмены. По каждой квартире он может быть разным. При бесплатной отмене, предоплата полностью возвращается гостю. 

Пример:

Указан срок бесплатной отмены 7 дней. При отмене брони за 8 суток до заезда, предоплата полностью возвращается.

Размер предоплаты на сайте фиксированный и составляет 10% от суммы проживания. При платной отмене, деньги остаются у собственника и не возвращаются гостю.

Пример:

Указан срок бесплатной отмены 7 дней. При отмене брони за 5 суток до заезда, предоплата не возвращается гостю.

Отмена брони но инициативе собственника

Хозяин в некоторых случаях имеет право отменить бронирование без штрафных санкций:

• гости представляют угрозу имуществу (например, находятся в черном списке)
• намечается вечеринка
• гостей больше, чем вмещает жильё
• гости с животными (если не указано, что размещение с животными допускается)

Если арендодатель не может разместить людей, не нарушающих правила Наквартире, то к нему применяются штрафные санкции. Штраф составляет 2000 рублей. Деньги спишутся с баланса арендодателя на сайте.

В случае неоднократных нарушений правил сервиса, данный арендодатель и все его объявления удаляются.

Незаезд гостя

Если гость забронировал квартиру и не приехал, предоплата полностью переводится собственнику квартиры в качестве компенсации.

Гарантии Наквартире

Гарантии действуют для обеих сторон. Все спорные ситуации разрешаются службой поддержки в режиме реального времени. 

Актуальные фотографии

В реальной жизни квартира должна быть такой же, как и на фото. Приветствуются профессиональные фотографии, которые показывают квартиру с лучшей стороны. Исключены фотографии других квартир!

Правильное расположение

Адрес апартаментов должен соответствовать тому, что указан на сайте. 

Стоимость без дополнительных сборов

Стоимость на сайте актуальная и зависит от срока аренды. В неё включено проживание указанного количества человек. При изменённых условиях, собственник описывает их в разделе “В стоимость включено”.

При нарушении собственником хотя бы одного из этих условий, квартира убирается с сайта и отправляется на редактирование. По жалобе гостя, ему возвращается предоплата и выплачивается компенсация в размере 1000 рублей. Также подбирается подходящий вариант в схожем районе.

Гарантии действуют только для онлайн бронирований.

Комиссия Наквартире

Комиссия нашего сервиса составляет 10% от стоимости проживания. Эту стоимость оплачивает арендодатель. Для гостей бронирования абсолютно бесплатны.

Мы не удерживаем комиссию за несостоявшиеся брони. Если гость не заезжает или отменяет бронирование, вся предоплата переводится Арендодателю. И наоборот, если бронирование отменяется по инициативе Арендодателя, вся предоплата плюс компенсация в размере 1000 рублей возвращаются гостю.